Amerikkalainen, käytettävyyteen erikoistunut Usablenet julkaisi kesällä tablettien käyttöön liittyvän kattavan infografiikan (löytyy jutun lopusta), johon on koostettu vertailua vuosien 2012 ja 2013 välillä. Tietopakettiin on poimittu tietoa USA:n ja Englannin…
Koostin alle elokuun uutis- ja tietovirrasta verkkokauppaan ja digitalisoitumiseen liittyviä uutisia. 4.8.2014 Markkinointi&Mainonta – Verkkokaupat varovaisia maksullisen palautuksen kanssa 8.8.2014 ESS – Digitalisoituminen hävittää Itellasta tuhansia työpaikkoja 8.8.2014 Verkkokauppa.comin kasvu…
Aiemmassa jutussani kävin läpi reaaliaikaisen chat-asiakaspalvelun merkitystä verkkokaupassa. Aasinsilta johdatti minut pohtimaan reaaliaikaisen chat-palvelun merkitystä asiakaskokemuksen kannalta. Päädyin testaamaan erilaisten sivustojen live chat-palveluja, sekä palveluntarjoajien omia chat-palveluja. Kokeilusta jätin pois…