Asiakaspalvelu verkkokaupan kilpailuetuna
Verkko tarjoaa rajattomasti valinnanvaraa tuotteiden ja palveluiden saralla. Liiketoiminnan siirtyessä yhä enemmän verkkoon, kuvitellaan helposti ettei kanssakäymistä asiakkaan kanssa tarvita läheskään niin paljon kuin perinteisissä kivijalkamyymälöissä. Suomalaiset mieltävät huonon asiakaspalvelun…