Artikkelit kirjoittajalta Katja Sareskivi

Katja uskoo luontaisen hakukonenäkyvyyden maksimoimiseen laadukkaan sisällön kautta, sekä timanttisiin asiakaskokemuksiin. Kumpaakaan ei voi olla koskaan liikaa.

Reaaliaikaisen chat-asiakaspalvelun merkitys verkkokaupassa

Reaaliaikaisen chat-asiakaspalvelun merkitys korostuu entisestään sen yleistyttyä palvelukanavana. Reaaliaikaista palvelua tarjoavat verkossa niin suuremmat kuin pienemmätkin yritykset. Onkin ilahduttavaa huomata, kuinka palvelu on löytänyt tiensä myös suomalaisiin verkkokaupppoihin. Suora kommunikointi…

heinäkuu 4, 2014 1 Comment

Asiakaspalvelu verkkokaupan kilpailuetuna

Verkko tarjoaa rajattomasti valinnanvaraa tuotteiden ja palveluiden saralla. Liiketoiminnan siirtyessä yhä enemmän verkkoon, kuvitellaan helposti ettei kanssakäymistä asiakkaan kanssa tarvita läheskään niin paljon kuin perinteisissä kivijalkamyymälöissä. Suomalaiset mieltävät huonon asiakaspalvelun…

kesäkuu 18, 2014