Nyt kuumottaa, nimittäin kysymys mitä asiakaspalvelun tehokkuus kertoo palvelun laadusta, vai kertooko se mitään? Voiko nämä kaksi täysin erityylistä asiaa kulkea sovussa keskenään? Voiko asiakaspalvelu olla yhtäaikaa sekä tehokas, että…
Pohditko miltä minkäkin painikkeen ja sivun tulisi näyttää, että kauppa on täydellinen? Venyykö verkkokaupan avaaminen, kun ulkoasu ei olekkaan tip-top kunnossa? Eikö tekniset ominaisuudet ole heti sitä mitä haluat? Lopeta…
Tovi jos toinenkin on vierähtänyt viimeisimmästä Verkkokauppiaaksi.fi -postauksesta. Syynä tähän ovat työkiireet ja vapaa-ajan muuttunut ajankäyttö, sekä (yhtään kaunistelematta) joidenkin asioiden lykkäämnen ”sitkun” -ajatuksella. Verkkokauppiaana, verkkokauppiaan puolisona, asiakkaidemme verkkokauppojen kehittäjänä,…
Verkkokaupan ulkoasuun tehdään monesti suuriakin muutoksia ilman, että näiden muutosten vaikutusta myyntiin testataan lainkaan.
Oletko harkinnut tuotearvosteluja osaksi verkkokauppasi toimintoja? Ellet vielä ole, on nyt korkea aika. Tuotearvostelut näyttelevät isoa roolia kuluttajien ostopäätöksissä. Tietoa etsitään yhä enemmän ja enemmän verkosta, niin verkko-ostosten kuin kivijalkaliikkeiden…
Heinäkuu alkaa kääntyä loppupuolelle ja verkkokauppiaat sekä yritykset alkavat heräillä taasen lomakaudesta arkeen. Lomakauden päättyessä on odotettavissa jokapuolella valtaisa infovyöry ja tietotulva, kun kaikki alkavat taas paukuttaa tarjouksia ja uutuksia…
Verkkokaupan myynti koostuu sekä verkkokaupasta, että henkilöistä sen ympärillä. Kumpikaan näistä kokonaismyynnin kasvattajista ei toimi täydellä teholla, jos toinen puolikkaista on epäkunnossa. Tarvitaan teknisesti kunnossa oleva verkkokauppa, sekä ihminen joka…
Suomessa on voimakkaasti yleistynyt käytäntö rakentaa useampia pienemmän valikoiman verkkokauppoja. Useammalla pienellä verkkokaupalla saadaan laaja valikoima pilkottua paremmin osiin sekä esille. Itsekin näen tämän mallin järkevänä – pienempien kauppojen valikoimista…
Oletko törmännyt verkkokauppaan, jonka tuotetiedot on kopioitu suoraan toimittajalta ja jotka ovat tästä syystä todennäköisesti pilkulleen samat myös kilpailijan verkkokaupassa? Entä verkkokauppaan, jonka tuotetiedot ovat mahdutettu yhteen tai kahteen lauseeseen,…
Menneenä viikkona seurasin aitiopaikalla kahden erityyppisen verkossa toimivan yrityksen toimintaa ja taustaprosesseja. Oli mielenkiintoista huomata, miten jokin yrityksen näkövinkkelistä katsottuna pieneltä ja mitättömältä tuntuva asia sabotoi muutoin niin hyvin toimivan…